Operador de Atendimento Bilíngue (Espanhol) - Azul Center BH (Banco de Talentos)

Você gostaria de trabalhar na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Nós da Azul, desejamos conhecer talentos, que compartilhem a ambição de transformação, pois aqui você encontrará um ambiente desafiador, dinâmico, ágil e que busca desenvolvimento constante. Compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional. 

E o mais importante... precisa ser apaixonado por pessoas e pelo segmento da aviação!

Se interessou? Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.

A Posição

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de conquistar a excelência e fazer com que nossos clientes tenham o melhor voo da sua vida!

O profissional integrará o time de Atendimento ao Cliente em nosso Azul Center BH (Call Center) que fica localizado em Belo Horizonte/ BH.

Terá como responsabilidade, garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato ou interagindo com demais áreas da empresa.

Terá como principais responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao Cliente, através dos canais (Telefone, E-mail, Chat, redes sociais e demais canais), que solicitam utilizar os serviços da Azul para voos domésticos ou internacionais.
• Identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, reclamações, elogios, solucionar as solicitações e registrar em sistema.
• Foco na qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
• Participação de treinamentos de atendimento.
• Sugerir melhorias nos processos e procedimentos de atendimento, com base nos problemas que nossos clientes relatam.

Perfil Desejável:

• Ensino Médio (Completo)
• Pacote Office (Básico- Intermediário)
• Domínio no Idioma Espanhol (Avançado - Fluente)
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade de horário e para atuar em escalas 5x1 ou 6x1

Será um diferencial, se você tiver:

• Superior – Cursando
• Atuação com Atendimento ao Cliente

Nós da Azul, acreditamos que todas as pessoas fazem a diferença e que são as diferenças que nos fazem voar mais alto!

Aqui valorizamos o profissional por suas competências, sua ética e seu conjunto de valores. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.

Embarque nessa com a gente e venha decolar em sua carreira!

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul