ANALISTA ADMINISTRATIVO EXCELENCIA AO CLIENTE JR - CALL CENTER BH

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Missão do analista: Garantir a execução das atividades administrativas com excelência, discrição e precisão, respeitando os prazos estabelecidos e assegurando o pleno funcionamento dos processos internos. Atuar de forma proativa no suporte à tomada de decisões estratégicas, fornecendo informações confiáveis e bem estruturadas, além de contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores por meio da busca constante pela eficiência operacional.

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, identificando oportunidades de melhoria na experiência;
• Monitorar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento;
• Elaborando relatórios e planilhas;
• Apoiar nas demandas de engajamento;
• Investigar e tratar reclamações e sugestões, propondo soluções eficazes.
• Colaborar com áreas internas para garantir o cumprimento dos padrões de excelência.
• Responsável pela folha de ponto, controle de despesas, contas a pagar e receber;

Requisitos Técnicos:

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão de Negócios, Gestão em RH, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área administrativa, RH ou de operações;
• Conhecimento intermediário ou avançado em pacote Office (principalmente Excel);
• Habilidade para elaboração de relatórios, controle de documentos e organização de arquivos;
• Familiaridade com sistemas de folha de ponto ou softwares de gestão administrativa;
• Noções de processos de compras, controle de despesas, contas a pagar e receber.;

Requisitos Comportamentais:

• Discrição e ética profissional;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos;

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul