ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS PL - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

O(A) ANALISTA DE CUSTOMER INSIGHTS PLENO SERÁ RESPONSÁVEL POR FORNECER SUPORTE ANALÍTICO À ÁREA DE CICLO DE VIDA DE CLIENTES. ELE TERÁ COMO FUNÇÃO PRINCIPAL A ANÁLISE DA JORNADA DO CLIENTE POR MEIO DE ESTUDOS E SEGMENTAÇÕES, COM O OBJETIVO DE IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO E MELHORIAS NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. A POSIÇÃO DE CUSTOMER INSIGHTS PLENO EXISTE PARA MAPEAR OPORTUNIDADES E VALIDAR HIPÓTESES, ALÉM DE APOIAR A TOMADA DE DECISÃO NO DIA A DIA.

- APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS PARA A GESTÃO COM SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES COM O INTUITO DE MELHORAR O PROCESSO DA DECISÃO E DIRECIONAMENTO DA COMPANHIA

- ANÁLISE E DIAGNÓSTICO DOS FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, A PERFORMANCE NA OPERAÇÃO E DE CAMPANHAS

- IDENTIFICAÇÃO E PROPOSTA DE INDICADORES E PROCESSOS

- GERAR BASES PARA CAMPANHAS COM FOCO EM AUMENTAR A PROPENSÃO AOS PRODUTOS

- APOIAR INICIATIVAS DE MACHINE LEARNING NA EMPRESA

- TRABALHAR JUNTO COM AS EQUIPES DA EMPRESA PARA ENTENDER AS NECESSIDADES DO NEGÓCIO

- IDENTIFICAR PADRÕES E TENDÊNCIAS EM CONJUNTOS DE DADOS

- DEVE TER UMA MENTE ANALÍTICA E ATITUDE DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

- BOA COMUNICAÇÃO (ESCRITA E VERBAL)

- GRADUAÇÃO EM ESTATÍSTICA, MATEMÁTICA, ENGENHARIA OU ÁREAS CORRELATAS

- EXPERIÊNCIA EM ANÁLISE DE DADOS

- FORTE CONHECIMENTO EM LINGUAGEM SQL

- EXPERIÊNCIA NO SETOR DE COMPANHIAS AÉREAS E/OU PROGRAMAS DE PASSAGEIRO É UM DIFERENCIAL

- HABILIDADE EM APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS E ANÁLISES (STORYTELLING)

- CONHECIMENTO BÁSICO DE PROGRAMAÇÃO (POR EXEMPLO PYTHON, R, ETC) SERÁ UM DIFERENCIAL

Tripulante Azul, comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) DE SUA LIDERANÇA. Desta forma ele(a) ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul