ANALISTA PRODUCT OWNER CRM SR - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Como será seu dia a dia:



O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz AZV, que fica localizada em Barueri/ SP.

Nessa posição você fará parte de um time de CRM Tech e terá como principal desafio o desenvolvimento de jornadas de comunicação em canais proprietários para contribuir no crescimento dos produtos de um uma unidade de negócios da Azul. Você irá colaborar com outros times para garantir a execução eficaz das estratégias de CRM, atendendo às necessidades dos nossos clientes internos e externos e contribuindo para o sucesso contínuo da Azul. 

Importante saber: é esperado que nessa posição se tenha uma visão de todo o desenvolvimento de soluções– concepção, desenvolvimento, mensuração e acompanhamento. Para isso, buscamos uma pessoa proativa, orientada a resultados e com experiência sólida em CRM e campanhas de ciclo de vida. 

• Será responsável pela gestão do backlog do CRM, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o desenvolvimento das ações;
• Irá recomendar melhorias, ou alternativas apropriadas, nos sistemas atuais, levantando hipóteses e conduzindo experimentos, assegurando eficiência e qualidade contínua nas soluções entregues;
• Deve trabalhar para melhorar os resultados nas entregas, priorizando atividades chave para o sucesso do negócio;
• No dia a dia estará em contato frequente com times de marketing, desenvolvimento, UX, negócios, CX e afins.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Capacidade analítica desenvolvida;  
• Experiência em gestão de backlog; 
• Trabalhar bem em equipe e compartilhar conhecimento, engajar stakeholders para a implantação e desenvolvimento das soluções; 
• Entender desafios, gerar insights e desenvolver soluções;  
• Experiência na condução de teste A/B; 
• Buscar excelência e acompanhar métricas para mensurar o sucesso das ações; 
• Ter compromisso com prazos estabelecidos e comunicar/fazer planos em qualquer impedimento; 
• Boa comunicação (oral, escrita, apresentações); 
• Conhecimento no acompanhamento de ferramentas de automação de campanhas (Oracle Responsys, Salesforce, Braze, Insider e afins); 
• Excel intermediário;
• Paixão pelo cliente.

Será um diferencial se tiver:

• Experiência e domínio em desenvolvimento de produto digitais com metodologias ágeis;  
• Conhecimento SQL e Banco de Dados;
• Inglês (Leitura e compreensão).

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul