BANCO DE TALENTOS - Operador Atendimento Escala CCO (Barueri)

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

O profissional integrará o time de CCO em nossa matriz Azulville (Barueri) / SP.

Responsável pelo atendimento telefônico da Execução de Escalas, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes, identificar problemas e esclarecer dúvidas do grupo de voos, filtrando o atendimento dando suporte aos escaladores e na velocidade e qualidade do atendimento.

Acompanhar agendamento de transportes para tripulantes.

Como será seu dia a dia:

• Responsável pelo atendimento telefônico/chat do departamento, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes de voo;
• Responder e-mails, atender Crew Chat, dar tratativas aos chamados abertos no ServiceNow - Sistema Interno;
• Identificar o problema do tripulante e encaminhar a ligação do mesmo quando necessário;
• Notificar tripulantes que não tenham ciência de suas programações de escala de trabalho;
• Realizar alterações nas escalas dos tripulantes utilizando sistema SABRE Crew Manager;
• Conferir a apresentação dos tripulantes de voo no local de trabalho e interagir com os escaladores e Coordenadores de Voos;
• Acompanhar os horários de início de jornada de trabalho nas bases contratuais da Azul, certificando-se de que todos os tripulantes de voo cheguem ao local de trabalho no horário pré-determinado em escala de trabalho;
• Realizar a tratativa de escalas de tripulantes que informarem dispensa médica via abertura de chamado.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré - requisitos):

• Conhecimento Pacote Office - Excel;
• Facilidade de comunicação;
• Facilidade para interagir com diversos sistemas;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x1 - Em rodízio de horários e dias alternados;
• Disponibilidade para trabalhar em Alphaville- São Paulo.

Diferencial:

• Superior Cursando;
• Inglês intermediário;
• Experiência prévia com áreas de atendimento ao cliente.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul