Analista Soluções Negócios Pleno / TI

Atuará como Analista de Soluções de Negócios Pleno.

Relacionamento

Agendar e conduzir reuniões com as áreas de negócio, fornecedores e equipe interna de TI;

Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);

Curadoria de Chatbot. Monitorar e treinar o entendimento dos bots, sugerir melhorias e novos fluxos para trabalhar;

Solicitar auxilio para gestores em situações de conflito;

Acompanhamento da satisfação da área de negócio;

Reportar o andamento das atividades.

Operacional

Acompanhar a efetividade dos scripts de helpdesk e elaborar planos de ação para caso seja necessário algum ajuste;

Reportar as atividades realizadas diariamente através do timesheet; Apoiar o processo de auditoria;

Acionar e acompanhar os responsáveis em caso de incidentes dos sistemas críticos.

Técnico

Elaborar especificações técnicas, com revisão de um coordenador;

Estar apto a propor a arquitetura da solução e discuti-la com os arquitetos responsáveis;

Elaborar RMs em homologação e produção;

Ter conhecimento da parte de negócio das áreas que atende de modo a participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;

Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI.

Gestão

Elaboração de business case com revisão de analista sênior/coordenador;

Ser responsável por projetos de média e alta complexidade (cronograma, plano de projeto, termo de abertura, change request, plano de homologação, RMs, termo de encerramento);

Propor melhorias em sistemas existentes;

Elaborar status report dos projetos que é responsável;

Acompanhamento de propostas e negociações com a área de Compras.

- Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Analise de Sistemas, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e demais cursos relacionados;

- Experiência em projetos de tecnologia da informação;

- Experiência em Curadoria e Monitoramento;

- Experiência em aviação e/ou e-commerce é um diferencial;

- Inglês avançado (conversação e escrita);

- Desejável: Experiência em gestão e metodologias ágeis;

- Desejável: Cursos/certificações na área de metodologias ágeis.

Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem

Paixão | Ame o que faz

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor

Excelência | Seja impecável no que faz

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Reconhecimentos & Premiações

4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review

Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos

Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias

Desenvolvemos sua carreira com

Papos para o Futuro com sua liderança

Plano de desenvolvimento individual

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições

Ajudar faz parte da nossa essência!

Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência! A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura. 

Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente!