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AGENTE EXCELÊNCIA AO CLIENTE - AZULCENTER BH

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙


Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?





RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O Tripulante integrará o time de Atendimento ao cliente em nossa matriz Azulcenter, que fica localizada em Prado, Belo Horizonte.


Atendimento dos clientes que entram em contato conosco através de todos os canais de contatos da Azul (telefone, e-mail, chat, rede sociais) que solicitam utilizar os serviço da Azul para voos domésticos ou internacionais.




REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):


  • Ensino Médio - Completo; 
  • Pacote Office (Intermediário); 
  • Atuação em Call Center (desejável); 


Será um diferencial se tiver:


  • Conhecimento e atuação com Atendimento ao cliente (Ativo ou Receptivo); 
  • Conhecimento e atuação na área de vendas, principalmente rentabilização (agregar valor a uma chamada receptiva); 
  • Curso superior: cursando ou concluído.



Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul





INFORMAÇÕES ADICIONAIS

SOBRE NÓS

Toda vez que olhar pro céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙


Somos quase 14 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 150 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de melhor companhia aérea do mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.



Nossa Visão:


Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.


Nossa Missão:


Fazer com esse seja melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.


Os nossos valores:


São base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.


Segurança | Nada é mais importante

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem

Paixão | Ame o que faz

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor

Excelência | Seja impecável no que faz

 

O Respeito é a base dos nossos valores!

Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.

 

Reconhecimentos & Premiações

Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022

Kayak Travel Awards 2021

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque)

TripAdvisor Travelers’ Choice Award 2020


Benefícios que a Azul oferece a você e sua família

Programa de Concessão de Passagens

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Empréstimo Consignado

Good Card - descontos em mais de 350 mil estabelecimentos credenciados - farmácias, supermercados, postos gasolina, restaurantes.

Ifood Benefícios

Previdência Privada

Seguro de Vida

Clube de Descontos da Azul! Descontos exclusivos Comércio, Ensino, Esportes, Idiomas, Saúde, Serviços

Estacionamento ( convênios de desconto)

 

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família

Anjo Azul - Atendimento psicossocial, jurídico e financeiro para você e sua família.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Psicologia Viva- Terapia online de onde estiver

SEST SENAT - Parceria com foco em saúde e capacitação


Desenvolvemos sua carreira com

Papos pro Futuro com sua liderança

Plano de desenvolvimento individual

Treinamentos na nossa Universidade - Uniazul

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições, com descontos

 

Cuidamos, reconhecemos nossos Tripulantes e somos muito solidários através de ações sociais

Programas como Voluntariado (somos mais de 3mil voluntários), Missões com parceiros sociais, Chega Mais, Dia Azul, Você é 10, Troca de Papéis, Minha Azul APP Tripulante e Programa de Excelência (PEX)

 

Ah, comemoramos muito por aqui: Dia da Mulher, Páscoa, Dia das Mães, Festa Junina Solidária, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Halloween, Natal e todas as nossas conquistas diárias!


Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! 

SOBRE NÓS

O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul! #OCéuÉAzul 💙


Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.



Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.


Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem

Paixão | Ame o que faz

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor

Excelência | Seja impecável no que faz

 

O Respeito é a base dos nossos valores!

Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.

 

Reconhecimentos & Premiações

4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review

Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque


Benefícios que a Azul oferece a você e sua família

Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família

Assistência médica e odontológica

Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa

Previdência privada

Seguro de vida gratuito

Clube de descontos da Azul – descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços

Vale transporte - convênios de desconto

Auxílio creche

Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes

Empréstimo consignado


Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos

Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias



Desenvolvemos sua carreira com

Papos para o Futuro com sua liderança

Plano de desenvolvimento individual

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições

 

Ajudar faz parte da nossa essência!

Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência! A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura. 

Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.


 

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! 





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