AGENTE EXCELENCIA AO CLIENTE BILINGUE - AZC SP

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

• O Agente de Excelência ao Cliente Bilíngue é responsável por oferecer um atendimento de alto padrão aos Clientes Azul, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da companhia. Atuará em diferentes pontos da jornada do cliente, prestando suporte em português e em outro idioma (geralmente inglês ou espanhol), sempre com foco em empatia, solução ágil e encantamento.

Como será seu dia a dia:



O Tripulante (colaborador) integrará o time de Atendimento ao cliente em nossa matriz Azul Center SP, que fica localizada na Granja Julieta SP.

• Atender clientes, em português e outro idioma, garantindo clareza, cordialidade e precisão nas informações.
• Auxiliar em serviços como check-in, remarcações, dúvidas gerais, necessidades especiais, bagagens e demais etapas da viagem.
• Atuar na solução de problemas e conflitos, buscando resolver a demanda do cliente no primeiro contato sempre que possível.
• Apoiar no fluxo das operações de atendimento nos aeroportos, incluindo orientação de passageiros em portões, totens e áreas de embarque.
• Registrar atendimentos e intercorrências nos sistemas corporativos seguindo os padrões de qualidade da Azul.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a liderança.
• Seguir rigorosamente normas de segurança operacional e procedimentos internos.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Domínio em inglês ou espanhol (avançado).
• Habilidade de comunicação clara, empática e cordial.
• Capacidade de lidar com situações de pressão, mantendo postura profissional.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, turismo ou aviação.

Competências desejadas:

• Foco no cliente
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Trabalho em equipe
• Flexibilidade
• Organização
• Inteligência emocional

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul