ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PLENO(Analista de Telefonia – Metodologia TEM)

Perfil Candidato • Foco em atendimento ao cliente; • Habilidade no relacionamento interno (analistas) e externo (clientes e operadoras); • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas; • Proativo: Capacidade de encontrar melhoria nos processos e trazer soluções • Habilidade na criação e revisão de documentação e Processos 

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Requisitos e qualificações Experiência de no mínimo 02 anos em Telecom; Experiencia comprovada em: gestão de inventário, auditoria e contestação de contas, Relacionamento e tratativas operacionais junto as Operadoras de Telefonia; Experiência em sistema de TEM; Habilidade com ferramentas de ERP, sistemas financeiros; Experiência em atividades administrativas, preferencialmente em contas a pagar/receber ou áreas de telecomunicações; Experiência Pacote Office, em especial Excel (Intermediário/Avançado); Desejável: Superior completo ou cursando em Administração, Telecom ou Tecnologia da Informação.

Responsabilidades e atribuições Acompanhar os processos de recebimento, validação e encaminhamento das faturas de Telecom para pagamento; Gestão de inventário, físico e lógico; Realizar processo de alocação (rateio) de todas as despesas de Telecom nos centros de custos previamente definidos de acordo com os critérios estabelecidos; Comunicar-se com as operadoras de Telecom para resolver eventuais problemas de faturamento, bem como negociar prazos;

Atender as demandas e solicitações de service desk referentes à serviços de Telefonia Móvel, tais como; solicitar ativação ou cancelamento de serviços, solicitar ativação, bloqueio e suspensão de linhas, solicitar novas linhas e/ou aparelhos, solicitar cancelamento de linhas, processo de Mureg (Mudança de DDD), transferência de titularidade etc; Garantir as entregas de linhas e aparelhos e realizar o controle e atualização de inventario; Auditar as faturas de Telecom, através de um processo regular para identificação de eventuais erros de faturamento. Contestar e obter o ressarcimento dos valores pagos indevidamente e/ou garantir o pagamento correto das despesas; Gestão do inventário de Telecom (linhas móveis, fixas e Ipads/Tablets) de forma detalhada mantendo os processos e meios necessários para a gestão dos recursos.

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul