ANALISTA CANAIS DIGITAIS PL - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de Canais Digitais em nossa matriz AZV, que fica localizada em Barueri/ SP. Atuar como BO nas frentes de Canais Digitais, conduzindo análise de problemas, discovery, especificação de soluções que gerem impacto nas jornadas. Ser o elo entre Negócio, Design e Tecnologia para garantir clareza, alinhamento e entendimento do que reflita valor real para o usuário.

Análise de Problemas e Diagnóstico

• Investigar causas raiz de problemas de jornada (dados, entrevistas, comportamento).

• Estruturar modelos de problema (antes/depois, impactos, métricas).

• Levantar dores, necessidades e oportunidades nas evoluções dos canais digitais.

• Conectar problemas identificados com objetivos estratégicos e OKRs.

Discovery Contínuo

• Conduzir e apoiar rodadas de Discovery com Design, áreas de negócio e tecnologia.

• Sugerir hipóteses e critérios de sucesso.

Especificação e Documentação

• Transformar problemas e hipóteses validadas em requisitos claros.

• Escrever regras de negócio e especificações funcionais.

• Documentar comportamentos e soluções propostas.

• Preparar briefings completos para desenvolvimento e QA.

Acompanhamento do Desenvolvimento e entrega

• Atuar junto ao PO e Tech Lead para refinar histórias e garantir entendimento técnico.

• Participar das cerimônias ágeis para manter clareza e alinhamento entre as áreas envolvidas.

• Participar de homologações funcionais e dar devolutivas com times parceiros.

• Participação do Deploy para entrega entre Canais Digitais, TI, Parceiros e áreas internas garantindo fluidez da entrega.

Métricas, Resultados e Aprendizado

• Monitorar indicadores de jornada (erros, conversão, volume, taxas de clique).

• Avaliar impactos das soluções entregues e propor próximos passos.

• Sinalizar riscos, dependências e ajustes necessários no roadmap de produto.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas.
• Experiência em Produto, Análise Funcional, Digital ou áreas relacionadas.
• Conhecimento de discovery, análise de problema e especificação de soluções.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Boa comunicação, visão crítica e autonomia na análise.
• Inglês intermediário.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul