Analista CRM Sr
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul 💙
Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Será responsável por fazer a gestão de parceiro de marketing automation, que é responsável por viabilizar todas as comunicações do ciclo de vida e transacionais.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
O Tripulante integrará o time de CRM em nossa matriz Azulville, que fica localizada em Barueri/SP.
- Entender e fazer gestão da base de clientes da Azul, buscar oportunidade dentro do ciclo de vida e acompanhar indicadores estratégicos da área;
- Acompanhar performance de campanhas promocionais e de ciclo de vida;
- Otimizar campanhas promocionais, aplicando personalização e automatização de campanhas;
- Medir ações promocionais e de ciclo de vida utilizando a metodologia de grupo controle;
- Negociação com times comerciais para rentabilizar a base de clientes com produtos adequados;
- Utilizar análises e clusterizações do time de analytics no plano tático de comunicações;
- Testar outputs da modelos estatísticos em campanhas de canais diretos (online e offline).
Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré - requisitos):
- Superior completo em Marketing, Comunicação e/ou áreas correlatas;
- Experiência em CRM;
- Conhecimento de Oracle Responsys;
- Experiência em gestão de base de clientes com alto volume de interações;
- Experiência com segmentação de campanhas promocionais em empresas com grande quantidade de campanhas e canais;
- Preocupação com resultados;
- Autonomia;
- Senso crítico.
Será um diferencial, se você tiver:
- Inglês
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
#vemserAzul#
Informações adicionais
- O processo seletivo da Azul, se inicia na candidatura e para considerarmos o seu perfil para a posição será necessário realizar todas as etapas do processo (Cadastro e Testes) dentro do prazo de publicação da vaga.
- Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura.
- Se você for Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
SOBRE NÓS
O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul! #OCéuÉAzul 💙
Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.
Nossa Visão:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
Nossa Missão:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
Os nossos valores:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
Segurança | Nada é mais importante
Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade | Seja um exemplo do bem
Paixão | Ame o que faz
Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor
Excelência | Seja impecável no que faz
O Respeito é a base dos nossos valores!
Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.
Reconhecimentos & Premiações
4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad
Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review
Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022
Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque
Benefícios que a Azul oferece a você e sua família
Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família
Assistência médica e odontológica
Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa
Previdência privada
Seguro de vida gratuito
Clube de descontos da Azul – descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços
Vale transporte - convênios de desconto
Auxílio creche
Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes
Empréstimo consignado
Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família
Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.
Gympass e TotalPass
Programa Antitabagismo
NutriAzul - Acompanhamento Nutricional
Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias
Desenvolvemos sua carreira com
Papos para o Futuro com sua liderança
Plano de desenvolvimento individual
Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul
Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições
Ajudar faz parte da nossa essência!
Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência! A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.
Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.
Se identificou? Embarque nesse voo com a gente!
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