ANALISTA PRODUTOS AZUL VIAGENS PL - ATS

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéudoBrasilÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de Clientes, dentro da frente de B2C da Azul Viagens, em nossa matriz AZV, localizada em Barueri/SP.

Estudo e segmentação de perfil de clientes:

• Estudar o perfil dos clientes por produto, canal de venda e campanha, identificando padrões de comportamento e oportunidades de oferta mais direcionada;
• Realizar análises e quebras do ciclo de vida do cliente (ativo, recorrente, inativo, reativado), entendendo o que movimenta cada estágio;
• Propor segmentações e priorizações de público a partir dessas análises, conectando com a estratégia de produto e comercial.

Ativação e jornadas de comunicação:

• Desenhar ações segmentadas para cada perfil de cliente junto com o time de CRM, alinhando com os times envolvidos para execução e disparo;
• Propor e estruturar novas jornadas de comunicação com o cliente, testando hipóteses e acompanhando indicadores como NPS;
• Avaliar o resultado das ações executadas e ajustar a estratégia de segmentação/comunicação com base no desempenho.

Interface e articulação:

• Interagir com as áreas de Produtos, Comercial e CRM para traduzir necessidades de negócio em segmentações e ativações de cliente;
• Negociar prioridade, prazo e escopo com outros times;
• Montar apresentações e diagnósticos para a liderança sobre performance de clientes e ações realizadas.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com CRM, segmentação de clientes ou ciclo de vida de clientes;
• Uso de ferramentas de IA generativa aplicadas à produtividade e à análise;
• Perfil autônomo, analítico, organizado e com boa capacidade de articulação com múltiplas áreas (CRM, Produtos, Comercial);
• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de estruturar apresentações para liderança;
• Habilidade com Pacote Office, especialmente Excel e Power Point, e Adobe Analytics.

Será um diferencial se tiver:

• Conhecimento em Power BI, SQL e/ou Python para análise e manipulação de dados;
• Experiência prévia com análise de dados e construção de diagnósticos de negócio;
• Vivência em e-commerce ou turismo.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se!

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul